自治体サポートデスクご利用状況 IPKNOWLEDGEサポートデスク

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お問合せ・ご利用状況システム

◆【お願い】新規問い合わせ（WEB受付）を起票する前に◆

・｢Web過去QA情報検索システム｣にて類似インシデントをご確認ください。
　(ログインID/パスワードは、情報提供WEBのものです)
　該当する過去事例が存在しない場合は、「Web受付・ご利用状況へのログイン」にて新規案件を起票願います。

Web過去QA情報検索システム

Web受付・ご利用状況へのログイン

■定期メンテナンス

　・毎月第3月曜日
　　2:00-5:00はご利用いただけません。
　　上記時間帯以外はご利用いただけますが、途中セッションの瞬断が
　　発生する可能性があります。

・ご利用方法詳細につきましては、｢サポートデスクご利用手引き｣にて、ご確認ください。

ご利用手引き

◆再問い合わせについて◆

・メール連絡用アドレス(jititai-sd@～)にメールにてご依頼ください。
※件名にインシデント番号(2xx-xxxx-xxxx)をご記載ください。
　アドレスなどの詳細については、サポートデスクご利用手引きの「再問合せについて」をご参照ください。

■当ＨＰについて

　ご契約されたお客様毎に以下の機能をご提供いたします。
　・Ｗｅｂ入力による、自治体サポートデスクへのお問合せの申請。
　・自治体サポートデスクのご利用状況のご参照。

　ログインＩＤにつきましては、サポートデスクにお問合せ時の｢顧客ＩＤ｣をご利用下さい。
　パスワードについては、ご契約時にお送りしました｢ご利用ＩＤ通知｣を確認下さい。

■パスワードをお忘れの場合

　①以下の項目について入力いただき、電子メール(E-mail)にてサポートデスク事務局にご通知下さい。

　【メール宛先】fj-jsd_office@dl.jp.fujitsu.com
　【メール標題】自治体サポートデスクご利用状況のパスワードについて
　【メール内容】
　　・顧客ＩＤ　　　　：
　　・お客様団体名称　：
　　・所属会社名　　　：
　　・ご依頼者氏名　　：
　　・ご連絡先電話番号：
　　・E-mailアドレス　：

　②現在のパスワードを調査の上、お客様へ電子メール(E-mail)でご案内いたします。
　　尚、17:00以降及び休日に到着した場合は、翌営業日の対応となります。