自治体サポートデスク利用者各位
2025年5月16日
富士通Japan株式会社
自治体サポートデスク
【ご連絡】5月19日～21日のメンテナンスによる影響について
平素は、自治体サポートデスクをご利用いただき、誠にありがとうございます。
『自治体サポートデスク Web受付・ご利用状況システム』において、定例外の
メンテナンス作業を行うため、下記の影響がございます。
ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、ご留意の程、よろしくお願いいたします。
【メンテナンス作業時間】
・5月19日（月） 9：00 ～ 17：30
・5月20日（火） 9：00 ～ 17：30
・5月21日（水） 9：00 ～ 17：30
※作業状況により前後する場合がございます。
【影響と対処】
[自治体サポートデスク Web受付・ご利用状況システム全体]
・セッション断が発生する可能性がございます。その場合は再接続をお願いいたします。
[個別機能への影響]
A.新規お問合わせ受付 ：連絡先参照機能
：過去インシデント参照機能
B.既存インシデントへのクローズ依頼・伝言：受付履歴一覧
C.お問合わせ履歴検索 ：お問合わせ内容表示
①5月20日（火） 10:00～14:00に受付したインシデント
→5月21日（水）の作業終了後に、A及びBの一覧リストに反映されます。
②5月20日（火） 14:00～作業終了の間に受付したインシデント
→5月21日（水）の作業終了後に、A及びBの一覧リストに反映されません。
③5月20日（火）、5月21日（水）に受付したインシデント
→C.お問合わせ履歴検索では通常、受付した問合わせが翌日に反映されますが、
5月20日（火）、5月21日（水）に受付した問合わせについては、
5月22日（木）に反映されます。
[目的のインシデントが反映されない場合の対処]
A.新規お問合せ受付
→お手数をおかけしますが、手入力をお願いいたします。
B.既存インシデントへのクローズ依頼・伝言
→お手数をおかけしますが、電話でのご連絡をお願いいたします。
C.お問合わせ履歴検索
→申し訳ありませんが、表示されるまでお待ちください。
－ 以上 －
|