自治体サポートデスク利用者各位
2024年 6月19日
富士通Japan株式会社
自治体サポートデスク
＜重要＞【ご連絡】Web受付システムURL変更について
平素より自治体サポートデスクをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
『自治体サポートデスク Web受付・ご利用状況システム』において、
サービス基盤移行の為URLが変更となりました。
下記の内容をご確認のうえご利用いただきますよう、よろしくお願いいたします。
- 記 -
1. ご留意事項
(1)2024年6月30日まで、旧URLへアクセスすると新URLへリダイレクト(転送メッセージ
を表示)する設定としていますが、キャッシュが残っているとリダイレクトされない
場合があります。
そのため旧URLへアクセスする場合は、必ず以下手順にてブラウザのキャッシュを
クリアしてからアクセスしてください。
【手順】
※以下、推奨ブラウザである「Google Chrome」での操作手順となります。
①Google Chromeブラウザの右上部から「Google Chromeブラウザの設定」を開く
②「設定」>「プライバシーとセキュリティ」>「閲覧履歴データの削除」を開く
③基本設定にて期間を「全期間」に設定
④チェックすべてをONにして「データを削除」をクリック
なお、旧URLでログインし新規受付したお問合せについては、新URLでログイン
した際に以下制限事項がございます。
(a)新規お問合せ受付
－影響: 機能制限あり
連絡先参照機能、および過去インシデント参照機能の画面リスト上には
表示されません。
－対処方法
参照機能については手入力をお願いいたします。
(b)既存インシデントへのクローズ依頼・伝言
－影響: 機能制限あり
クローズ依頼・伝言の画面リスト上には表示されません。
－対処方法
電話でのご連絡をお願いいたします。
(2)2024年7月1日以降はリダイレクトは停止となります。
ブックマークに登録されている場合は、2024年6月30日までに新URLで再登録
いただきますようお願いいたします。
2. 富士通社内SE向けのご留意事項
※本章の説明は富士通社内SE向けのご案内です。それ以外の方は読み飛ばして下さい。
【SIG障害情報】
日本のSIG接続または、全社プロキシ利用中のユーザーにて、外部および内部サイト
等へアクセスが出来ない、再読み込みするとアクセスができる等、アクセスが不安定
になる事象が発生しています。
事象発生時にはお手数ですが、情報提供Webの以下お知らせに記載の社内サイト
をご確認のうえご対応ください。
掲載日：2024年6月14日(金)
件名 ：【重要】【ご連絡】Web受付システムURL変更について
3. 本件に関するお問合わせ先
自治体サポートデスク運用グループ
jsd_service@support.fujitsu.com
－ 以上 －
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