自治体サポートデスク利用者各位
2024年 5月29日
富士通Japan株式会社
自治体サポートデスク
＜重要＞【ご連絡】6月12日〜13日のWeb受付関連システムメンテナンス影響について
平素より自治体サポートデスクをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
『自治体サポートデスク Web受付・ご利用状況システム』において、サービス基盤の
移行(URL変更)のためのメンテナンスを実施します。
つきましては、下記の影響がございますので、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが
ご留意の程、よろしくお願いいたします。
- 記 -
1. メンテナンス内容
【メンテナンス作業時間】
6月12日(水)16:00 〜 6月13日(木) 9:00
※作業状況により前後する場合がございます。
【影響と対処方法】
上記メンテナンスにより、6月13日(木) 9:00以降は下記の影響がございます。
(a)新規お問合わせ受付
−影響: 機能制限あり
メンテナンス時間帯に関わらず、新規受付機能を利用することは可能です。
ただし、メンテナンス作業時間帯に起票したインシデントについては、
連絡先参照機能、および過去インシデント参照機能の画面リスト上には
表示されません。
−対処方法
参照機能については手入力をお願いいたします。
(b)既存インシデントへのクローズ依頼・伝言
−影響: 機能制限あり
メンテナンス作業時間帯に新規受付したインシデントについては
クローズ依頼・伝言の画面リスト上には表示されません。
−対処方法
電話でのご連絡をお願いいたします。
(c)お問合せ履歴検索
−影響: 機能制限なし
通常どおり利用可能です。
【ご依頼事項】
メンテナンス作業により、前述した影響があるため、可能な限り別時間帯で
ご利用いただきますようお願いいたします。
2. メンテナンス後の変更点
『自治体サポートデスク Web受付・ご利用状況システム』のURLが変更になります。
変更後のアドレスについてはメンテナンス後の6月14日(金)に正式案内予定です。
なお、6月13日(木) 9:00以降に旧URLへアクセスした場合、新URLへリダイレクトする
仕様といたします。運用開始直後から6月末日までの間は、旧URLでも問題なく利用する
ことが可能です。
3. 本件に関するお問合わせ先
自治体サポートデスク運用グループ
jsd_service@support.fujitsu.com
− 以上 −
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