自治体サポートデスク利用者各位
2023年 7月14日
富士通Japan株式会社
自治体サポートデスク
＜重要＞【ご連絡】自治体サポートデスク案件管理システムリプレースに伴う
利用者様への影響について(最終報)
平素より自治体サポートデスクをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2023年 5月17日(水)発信『＜重要＞【切替日延伸のご連絡】自治体サポートデスク案件
管理システムリプレースについて』にて延伸の旨をお伝えしていましたシステム切替日に
ついて、下記のとおり確定となりましたのでご連絡いたします。
2023年7月14日時点で判明している影響について本レポートの内容をご確認ください。
併せて、ご依頼事項についてご対応いただきますようお願いいたします。お忙しい中、
大変恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。
- 記 -
1. 自治体サポートデスク利用者様への影響について
本レポートは2023年4月10日に発信済みの第三報の内容に対して、システム切替前後の
ご依頼事項を反映した最終報です。
※第三報の添付資料は破棄していただき最終報の添付資料を最新版としてください。
案件管理システムの切替に伴い、現システムの停止日〜新システムの開始日の期間は
停止するサービスがあります。
「システム切替期間:2023年7月28日(金)17時 〜 7月31日(月) 9時」
システム切替の全体像や各システムの影響詳細については「2. ご提供資料」に記載の
最新版の添付資料をご参照ください。
※自治体サポートデスク関連システムとは、以下のシステムを指します。
・Web受付(新規お問合わせ受付)
・Web受付(既存インシデントへのクローズ依頼・伝言)
・ご利用状況(月間報告)
・お問合わせ履歴検索
・調査資料のWebアップロード ※影響なし
・Web過去QA情報検索システム ※影響なし
・情報提供Web ※影響なし
2. ご提供資料
資料は、情報提供Webに掲載の同お知らせをご参照ください。
〔第三報からの主な変更点〕
・P4,5 システム切替に係るお願い事項を追記
・P9-11 システム切替およびデータ移行の対象日付を修正
・P7,9,17 クローズ依頼・伝言システムのサービス停止期間に関する記述を削除
・P7,9,18 お問合わせ履歴検索システムのサービス制限期間に関する記述を削除
※以下のシステムについては案件管理システムと同時リリースする方針となりました。
・Web受付(既存インシデントへのクローズ依頼・伝言)
・お問合わせ履歴検索
3. 今後の情報発信について
本レポートではシステム切替に伴う影響の詳細情報へご依頼事項を反映した内容を発信
します。
・第一報: 2023年 1月10日(火) ※概要情報(発信済み)
・第二報: 2023年 3月20日(月) ※詳細情報(発信済み)
・第三報: 2023年 4月10日(月) ※切替日確定のご案内(発信済み)
・最終報: 2023年 7月14日(金) ※案件管理システム切替直前の留意事項(本通知)
4. 本件に関するお問い合わせ先
自治体サポートデスク問合せ担当
fjj-jsd-servicemng@dl.jp.fujitsu.com
※お問い合わせの際は、件名の先頭に【案件管理システム関連】をご記載ください。
− 以上 −
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