自治体サポートデスク利用者各位
2023年 5月17日
富士通Japan株式会社
自治体サポートデスク
＜重要＞【切替日延伸のご連絡】
自治体サポートデスク案件管理システムリプレースについて
平素より自治体サポートデスクをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2023年4月10日(月)発信『＜重要＞【ご連絡】自治体サポートデスク案件管理システム
リプレースに伴う利用者様への影響について(第三報)』にてお伝えしていましたシステム
切替日について、下記のとおり延伸となりましたのでご連絡いたします。
皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、本レポートの内容をご確認ください。お忙
しい中、恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。
- 記 -
1. システム切替日程の変更について
変更前: 2023年5月26日(金)17時 〜 5月29日(月) 9時
変更後: 2023年6月下旬以降
※現在調整中のため、確定次第、『＜重要＞【ご連絡】自治体サポートデスク
案件管理システムリプレースに伴う利用者様への影響について(第四報)』
にてお知らせいたします。
2. 延伸理由
自治体サポートデスクが利用する案件管理システム(IQS)の開発部門(DSPU)では富士通
サポートサービスに関わる多くのシステムについて、老朽化に伴うリプレースが予定され
ていました。
この度、この案件管理システム以外のリプレース作業準備段階で問題が見つかり、DSPU
側作業スケジュールの見直しが発生しています。これに伴い、案件管理システムのリプレ
ースで予定していた作業が、一部実施できない状況となった旨の報告を受けました。
自治体サポートデスクとしましては、この状況でシステム切替を行った場合、ご利用者
様からの調査用資料の受け取りができない状態となり、サポート継続に支障があると判断
したため、やむを得ず延伸とさせていただくことになりました。システム切替日直前での
変更となりましたこと、お詫び申し上げます。
3. 延伸に伴うご利用状況(月間報告)のサービス提供期間見直しについて
ご利用状況(月間報告)サービスは、2023年4月度分で終了予定としていましたが、案件
管理システム切替日の延伸に伴いまして、2023年5月度分まで提供させていただきます。
4. 本件に関するお問い合わせ先
自治体サポートデスク問合せ担当
fjj-jsd-servicemng@dl.jp.fujitsu.com
※お問い合わせの際は、件名の先頭に【案件管理システム関連】をご記載ください。
− 以上 −
|