Ｗｅｂ受付・ご利用状況システムご利用のお客様へ
2021年8月24日
富士通Japan株式会社
自治体サポートデスク
【ご連絡】新規お問合わせ受付における注意事項について
平素は、自治体サポートデスクをご利用いただき、誠にありがとうございます。
『自治体サポートデスク Web受付・ご利用状況システム』の新規お問合わせ受付にて、
ご注意いただきたい事項がございます。
以下について、ご確認をお願いいたします。
【ご注意事項】
1.お問い合わせ内容における適切な改行について
お問い合わせ内容に入力された文章で、一行が80byte（全角40文字）を超える場合、
システム上の理由から80byteの部分に改行が挿入される仕様となっております。
ただ、一部の環境において、改行を挿入した際に、改行部付近の文章が重複して
登録される事象が発生しています。
現在、解消に向けた検討を進めていますが、早期の解消は難しい状況です。
上記事象の発生を防止するため、72byte（全角36文字）程度※での改行挿入に
ご協力をお願いいたします。
※システム上、前後に文字コードが挿入されるため。
2.E-mail CCアドレス入力欄について（8月26日のメンテナンス後から変更）
E-mail CCアドレスについて、2020年度下期より確認欄を廃止し、複数の宛先を
入力できるように変更しております。
8月26日（木）のメンテナンス終了後からは、同一アドレスを入力した場合、
エラーとなりますので、ご注意ください。
3.添付資料のサイズ制限について（8月26日のメンテナンス後から変更）
2020年度上期より新たに追加した新規受付時の資料添付について、メールシステムで
扱えるファイルサイズを超え、資料が到着しない事象が複数発生していることから、
添付可能なファイルサイズの制限を変更します。
従来 ：10MB
変更後：7MB
お手数をおかけしますが、ご認識をお願いいたします。
なお、制限によってファイル添付不可の場合は、インシデント番号が発行された後に、
下記URLサイトより資料登録をお願いいたします。
（ご利用アカウントは情報提供Web のID/Password を使用ください。）
URL： https://eservice.fujitsu.com/secpac20/esup.html
− 以上 −
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