Ｗｅｂ受付・ご利用状況システムご利用のお客様へ
2021年7月16日
富士通Japan株式会社
自治体サポートデスク
【ご連絡】7月19日、20日のメンテナンスによる影響について
平素は、自治体サポートデスクをご利用いただき、誠にありがとうございます。
『自治体サポートデスク Web受付・ご利用状況システム』において、定例外の
メンテナンス作業を行うため、下記の影響がございます。
ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、ご留意の程、よろしくお願いいたします。
【メンテナンス作業時間】
7月19日(月) 9:00～7月20日(火) 17:30
※状況によっては若干前後する場合がございます。
【影響と対処】
・セッション断が発生する可能性があります。
その場合は、再度接続をお願いいたします。
・以下のシステムにおいて、下記の影響があります。
【対象システム】
A.新規お問合わせ受付 ：連絡先参照機能
：過去インシデント参照機能
B.既存インシデントへのクローズ依頼・伝言：受付履歴一覧
【影響】
①7月19日(月) 11:20～13:30に受付したインシデント
→7月20日(火)の作業完了まで、一覧リストに反映されません。
②7月19日(月) 13:30～作業終了の間に受付したインシデント
→7月20日(火)の作業終了後、一覧リストに反映されません。
【目的のインシデントが反映されない場合の対処】
A.新規お問合せ受付
→お手数をおかけしますが、手入力をお願いいたします。
B.既存インシデントへのクローズ依頼・伝言
→お手数をおかけしますが、電話でのご連絡をお願いいたします。
－ 以上 －
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