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2020年12月18日
富士通株式会社
自治体サポートデスク
【ご連絡】12月21日、22日のメンテナンスによる影響について
平素は、自治体サポートデスクをご利用いただき、誠にありがとうございます。
定例外メンテナンスにより、下記の影響がございます。
ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、ご留意の程、よろしくお願いいたします。
【メンテナンス作業時間】
12月21日(月) 9:00～12月22日(火) 17:30
※状況によっては若干前後する場合がございます。
【影響と対処】
・セッション断が発生する可能性があります。
その場合は、再度実施をお願いいたします。
・以下のシステムにおいて下記の影響があります。
【対象システム】
A.新規お問合わせ受付 ：連絡先参照機能
：過去インシデント参照機能
B.既存インシデントへのクローズ依頼・伝言：受付履歴一覧
【影響】
①12月21日(月) 9:00～13:00に受付したインシデント
→12月22日(火)の作業完了まで、一覧リストに反映されません。
②12月21日(月) 13:00～作業終了の間に受付したインシデント
→12月22日(火)の作業終了後、一覧リストに反映されません。
【目的のインシデントが反映されない場合の対処】
A.新規お問合せ受付
→お手数をおかけしますが、手入力をお願いいたします。
B.既存インシデントへのクローズ依頼・伝言
→お手数をおかけしますが、電話でのご連絡をお願いいたします。
－ 以上 －
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